綾瀬すみれの裏話

おはようございます。
真珠夫人別館新人の綾瀬すみれです。

気合いで早起きし、6時半に会社へ。

今は一息つくために、スタバで休息中です。

先日お客様相談室時代の話をご紹介しましたが、
今ほとんどの企業がコールセンターを抱えています。

その中でよくあるあるなのが、
「セ○クハラ電話」

最初の頃は気持ち悪っから始まるものの、しばらくすると耐性ができてきます。

綾瀬のいた会社のお客様相談室も、
一日平均120件はセ○ハラ電話。

とはいえ、金融機関のお客様相談室で働いているという事で、
メンタル高地トレーニングされている猛者ばかり。

例えるなら、北斗の拳のラオウがヘッドセットつけて、100人ずらりといる状態。

そんな化け物しかいないため、
皆、「いかにセ○ハラ電話に対して上手いこと返すか？」

「相手を驚かせるか？」と、

皆、「変○対応の大喜利」状態を楽しんでおりました。

その中で、私の史上最強だったのは、実年齢還暦、可愛いアニメ声のAさん。

変○の「パンツの色は？」には、
「履いてませんので教えられません」

変○の「はあはあ、お姉さんの声でイ○そう」には、

「あらあ、こんなおばあちゃんでも気持ちよくなってくれるのー」などなど、

なかなか、破天荒な返しをしていました。

ちなみにこのご紹介した事例の方は、
即ガチャギリ。

とはいえ、セ○ハラ電話には厳しい彼女ですが、
業務知識、経験の豊富さ、お客様への寄り添い、伴走していく姿勢でお客様相談室において、解決率の高さは圧倒的でした。

お客様から鯛や高級青果、お礼の手紙などしょっちゅう来てましたね。

数年前に残念ながら、
不慮の事故で亡くなってしまいましたが、
彼女の常に学び続ける意欲、胆力は私は今でも憧れです。

一応、特定されないように、
かなり、かなーりぼかして綴りました。
実際はもっとこれ以上に破天荒。

なかなか、刺激的な日々でしたよ笑

皆さまの周りにも伝説な方いらっしゃいますか？

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